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sábado, 30 de julho de 2011

Pequenos exemplos, GRANDES RESULTADOS!

Um taxista em São Paulo, equipou o seu carro com mimos para os seus passageiros.Ele tem um mini frigobar e serve água gelada e refrigerante aos seus passageiros, alem de aceitar cartão de crédito.
Isso é que faz a diferença no bom atendimento ao seu cliente. Parabens ao Srº Nelson Evangelista.

Atendimento ao Cliente

"Não existe cliente fiel, existe cliente bem tratado e atendido por profissionais qualificados!"
O treinamento constante é a base de tudo! Pela estatística, 40% das vendas perdidas acontecem na abordagem do profissional ao cliente!

MPE Brasil

Premio de competitividade para micro e pequenas empresas. A empresa que participa preenchendo o questionário de autoavaliação, ganha uma análise de gestão personalizada. Participe!!

Seminário Em Busca da Excelência

No dia 28/07 aconteceu na FIESC aqui de Florianópolis, o seminário em Busca da Excelência com participação da FNQ e Sebrae, tivemos apresentação de Case da Empresa Volvo e outras empresas premiadas  pelo MPE. Cada vez mais sentimos a necessidade da Excelência no atendimento ao cliente!!

sábado, 16 de julho de 2011

Alguns trabalhos de alunos

É muito gratificante receber as fotos dos meus alunos e saber que gostaram do curso e estão colocando em prática todo o aprendizado.

segunda-feira, 4 de julho de 2011

Cliente

"Avaliar a satisfação do cliente".
A Satisfação do cliente é um sensor do sucesso do negócio!

Cliente

"Conhecer o cliente e ter um bom relacionamento com ele é o primeiro passo em busca da Excelência"!